重庆綦江：10举措全方位开展“3•15”国际消费者权益日活动

为隆重纪念2022年“3•15”国际消费者权益日，重庆展倡导科学、綦江全方权益理性、举措际消节约、位开文明消费理念，日活突出“共促消费公平”年主题，重庆展加强社会共治，綦江全方权益深入开展消费教育和引导，举措际消不断丰富和提高消费者的位开维权意识，努力营造良好的日活消费环境，切实保护消费者合法权益。重庆展今年“3•15”期间，綦江全方权益重庆市綦江区市场监督管理局、举措际消区消费者权益保护委员会将以线上线下相结合的位开方式，开展10项3•15主题活动。日活

一是开展“互联网+3•15”宣传活动。充分利用电视、电台、报纸和网站等各种媒介，广泛开展“3•15”公益广告宣传，促进放心消费、维权共治等理念家喻户晓、深入人心。城区各楼宇视频广告载体、户外LED广告载体等主动履行社会责任，在3•15前后免费插播“打击传销”“食品”“药品”“保健食品”“美容化妆品”“产品质量”“特种设备”“知识产权”“互联网消费教育”“老年消费教育”等消费者权益保护公益广告短视频展播。

二是集中宣传消费维权工作重点亮点。綦江电视台、綦江日报平面媒体和新媒体“大美綦江”，在“3•15”期间，向社会发布重要消费维权信息和成果。加大对《消费者权益保护法》《产品质量法》《食品安全法》《价格法》《反不正当竞争法》《广告法》《标准化法》《计量法》《商标法》《专利法》等法律法规的宣传力度，重点解读食品、药品、特种设备安全、产品质量法律责任、网络购买商品七日无理由退货、产品“三包”、缺陷产品召回和《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》等与消费者权益密切相关的法规制度，集中宣传“共促消费公平”年主题。

三是发布綦江区消委会2021年消费投诉年度分析报告和消费维权典型案例。通过綦江电视台、綦江日报、和新媒体“大美綦江”、“綦江在线”等媒体发布《綦江区2021年消费投诉分析报告》，总结全区消委会系统2021年消费投诉情况，梳理年度消费领域投诉热点难点问题，并剖析綦江消费发展新情况、新趋势、新热点，助力经济双循环。发布《2021年度綦江区消费维权典型案例》，内容涉及衣、食、住、行等方面，为让广大消费者理性消费营造良好的消费环境，区消委会对典型案例进行了解读评析，以有助于消费过程中合法权益受到侵害时及时有力地维权。

四是举办消费维权知识网络有奖竞答活动。联合四川省自贡市消委会举办“移动杯”消费维权知识网络有奖竞答活动，进一步推进《消法》的普法宣传工作，通过网络答题竞赛活动，宣传《消法》及消费维权年主题，普及消费维权知识，进一步增强消费者对市场监管、消费维权认知度，提高消费者主动监督、依法维权意识。服务成渝地区双城经济圈建设高质量发展，构建两地消费维权共治共享新格局。

五是开展消费投诉行政约谈。通过12315平台梳理，对2021年全年投诉量较大的经营单位进行行政约谈，推动经营者消费者权益保护主体责任发挥，促进行业规范和健康有序发展，加强消费环境建设，不断提升人民群众消费的满意度、幸福感和获得感。

六是集中开展“3•15”专项市场检查整治。“3•15”期间，开展与民生紧密相关的商品市场专项检查行动，以农资产品、食品、药品、保健品、学生用品、儿童玩具、老年用品、服装鞋帽、电子电器、装饰装修材料等为主要内容的“打假治劣”活动，为“3•15”纪念活动造势，震慑违法违规经营行为，对“3•15”期间查获的制假售假窝点、重要消费投诉，将通过媒体跟踪报道。同时进一步完善消费纠纷解决机制，及时依照《消法》的相关规定，解决好社区、校园、农村三大区域的消费纠纷，切实促进社会的消费环境和谐进步。

七是深入开展“3•15”宣传教育。按照当前疫情防控的要求，结合当地实际情况，充分利用现有资源，联合社会各界力量，深入开展“3•15”宣传教育活动，增强消费者主体意识和维权能力，营造安全放心的消费环境。组织动员辖区内经营者做好“3•15”宣传咨询和服务承诺，并在营业场所张贴年主题宣传海报和悬挂“3•15”宣传横幅、发放宣传资料、食品安全宣传手册、宣传手提袋等营造“3•15”宣传活动氛围。

八是开展“适老化”金融服务消费体察活动。联合自贡市消委会组织开展“适老化”金融服务消费体察活动。坚持问题导向，聚焦金融服务行业消费热点领域，通过开展消费体察活动拉近消费者与企业的距离，让消费者便捷、舒心消费，同时督促企业诚信经营，深化放心消费环境创建活动。

九是开展消费宣传教育“五进”活动。针对网络消费、预付式消费、金融消费等重点领域，以及消费中涉及的食品、药品安全等问题，以宣传咨询、消费知识讲座等方式，广泛开展以“共促消费公平”为主题的“进企业、进学校、进社区、进景区、进农村”活动，提高消费者自我保护能力，宣传科学消费、理性消费、绿色消费理念。

十是开展“网络市场监管与服务示范区”创建宣传。在全区范围内开展“网络市场监管与服务示范区”创建宣传，重点对辖区内电商平台经营企业、网络经营主体、网络从业人员、消费者等多群体开展宣传引导，构建全民知晓、全民参与、全民受益的网络经营环境和氛围。(邹晓康)